保險保全管理

⑴ 保險中的保全是什麼意思

一、保全定義：保全是指保險公司為了維持人身保險合同的持續有效，根據合同條款約定及客戶要求而提供的一系列服務。 二、適用范圍：本公司簽發的個人人身保險合同。保全項目包括保險合同內容變更、保險費續收、增加附加險及續保、保險合同效力中止、保險合同效力恢復、解除合同、保單借款、可轉換權益、保額增加權益、保險合同補發/換發、保險關系轉移、保險合同代服務、生存給付、紅利/利差的通知與給付等等。 三、保全服務宗旨：以客戶為中心，在合法、合情、合理的前提下，依照公正、公平、公開的原則，以准確、迅捷的方式向客戶提供各類保全服務，實現操作與管理的統一性、規范性、科學性、嚴謹性、前瞻性。 四、保全服務申請途徑 合同保全的申請可通過如下三種途徑： 1.客戶直接到保險公司服務網點申請辦理。 2.客戶委託他人如業務員等，到保險公司服務網點申請辦理。 3.客戶通過信函提出申請。此類申請目前限於通訊地址/住所變更、解除合同等公司認可的保全項目。

⑵ 保險保全的保險保全的概念和內容

准確地說，壽險公司的保全有廣義和狹義之分。
廣義的保全，指壽險公司在保險合同成立後，根據合同條款約定及客戶的申請，為履行保險給付責任或保持保險合同的准確性和有效性，而提供的前提服務、核心服務、基本服務、附加服務等非公共服務。
狹義的保全，指壽險公司在保險合同成立後，根據合同條款約定及客戶的申請，為履行保險給付責任或保持保險合同的准確性和有效性，而提供非理賠核心服務和基本服務的非公共服務。
從以上保全定義中，可以看出保全作業有6個要素。
一、保全的作業性質
保全作業是一種非公共服務。
公共服務，主要是指由法律授權的政府、以及非政府公共組織和有關工商企業，在純粹公共物品、混合性公共物品以及特殊私人物品的生產和供給中所承擔的職責和履行的職能，其中，政府是責無旁貸的主導者。薩繆爾森1953年在<公共支出的純理論>中指出，公共物品是所有成員集體享受的集體消費品,社會成員可以同時享受該產品;而每一個社會成員對該產品的消費都不會減少其它人對該產品的消費。
從公共服務和公共物品的定義中，可以得出：保險不是公共物品，相應的保全也不是公共服務，而是一種非公共服務，是保險公司為其客戶提供的非公共服務。
二、保全作業的主體
保全作業的主體是壽險公司。
保全這個詞並非壽險公司專用。在經濟、社會生活中使用保全這個詞的，還有法律領域的「財產保全」、「證據保全」、「合同保全」，經濟領域的「資產保全」，安防服務中的「保全服務」。
在我國民事訴訟法中的「保全程序」，包括財產保全和證據保全。財產保全，是指人民法院在訴訟開始後，或訴訟開始前，根據當事人的申請或者依職權，為保證將來判決的順利執行，而對當事人爭議的財產或者與本案有關的財產所依法採取的各種強制性保護措施的總稱。證據保全，是指為了防止證據的自然滅失、人為毀滅或者以後難以取得，人民法院經訴訟參加人申請或者依職權主動，對民事訴訟證據預先予以調查收集和固定保存的制度（行為）。
合同保全，是指在債務人怠於行使到期債權或不當處分債權和財產，對債權人造成損害的情況下，法律賦予債權人可以代位行使債務人的債權或請求撤消債務人行為，從而確保無特別擔保的一般債權得以清償。合同保全包括債權人代位權和債權人撤消權兩種相對獨立的權利。
「財產保全」、「證據保全」、「合同保全」的作業主體，都是人民法院。
資產保全業務，是指某機構對本系統內已經發生的不良資產進行清收，使資產和債權免受進一步損失，而採取的特殊保全行為。包括依法訴訟、以物抵債、清理不合理佔用資金、追繳高額利差、所辦經濟實體脫鉤等具體業務。
「資產保全」的作業主體，是採取特殊保全行為的機構。壽險公司也可能會成為資產保全的作業主體。
安防服務中的「保全服務」，是指「保全公司」提供的系統保全、人身保全、駐衛保全、現金運送保全等安防服務。
此「保全服務」的主體，是「保全公司」，壽險公司不提供此「保全服務」。
三、保全作業的依據
壽險公司保全作業，是基於合同條款約定及客戶的申請。
保險合同，是平等的雙方當事人間簽定的經濟合同。非合同條款約定的作業是不容許的，除非徵得另一方的同意。保全作業也須客戶申請，如退保作業就必須經客戶申請，保險公司是不能單方實施的。
這一點與安防中的保全服務、法律中的財產保全和證據保全一樣，但財產保全和證據保全時，法院也可以依職權（當事人未申請）採取財產保全和證據保全措施。
四、保全作業的內容
廣義保全作業的內容，是前提服務、核心服務、基本服務、附加服務。
狹義保全作業的內容，僅包括非理賠核心服務（給付）、基本服務。
前提服務，是指壽險公司提供的續期收費服務；核心服務，是指壽險公司提供的理賠和給付服務；基本服務，是指壽險公司對保單提供的變更類、退保類、管理服務類服務；附加服務，是指壽險公司提供的咨詢申訴、熱線電話、電子商務等服務。
壽險公司的保全作業項目，按保險合同4要素可以分為以下4類。
1、保險合同主體的保全項目
（1）、保險人，---保單遷移
（2）、投保人，---投保人變更/投保人信息變更/投保人身份證變更
（3）、被保險人，--被保險人信息變更/被保險人身份證號變更/性別年齡誤告/被保險人職業變更
（4）、受益人，---受益人變更
2、保險合同客體的保全項目
無（人身保險合同的標的是人的壽命和身體，而人的壽命和身體不允許變更）。
3、保險合同內容的保全項目
（1）、核心內容的保全項目--理賠、給付
（2）、非核心內容的保全項目
前提服務、大部分基本服務（退保類、變更類、管理服務類）、附加服務
4、保險合同形式的保全項目
保單掛失補（換）發
五、保全作業的目的
保全作業的目的，是為履行保險給付責任或者保持保險合同的准確性和有效性。
壽險公司通過核心服務（理賠、給付）履行合同約定的保險給付責任；通過基本服務（變更類、退保類、管理服務類）保持保險合同的准確性；通過前提服務、附加服務來保持保險合同的有效性。
六、保全作業的時間
保全作業的時間，從保險合同成立時起貫穿整個保險期間。
保險合同成立前，是雙方的要約、反要約和承諾的過程，壽險公司提供的是銷售和承保、核保服務，還未涉及到保全服務。
在保險合同成立後、終止前，壽險公司提供了前提服務、核心服務、基本服務和附加服務等保全服務項目。
保險合同因屆期終止和合同已履行而終止後，雙方的權利義務已完結，保全服務自然終止。
保險合同因協議注銷（一方申請，一方同意；規定的終止條件成就）而終止和因其他原因終止（ 解除、違約、失效、無效）後，雙方的權利義務已終止，但由於壽險合同的儲蓄性和復效的規定等原因，還需壽險公司提供退保（退還保險費）、復效等保全服務。
參考文獻：
1、《壽險公司內部控制建設與監管》（陳文輝主編，人民出版社，2005年11月第1版）P145
2、《保險服務論》（劉子操、宗可正著，東北財經大學出版社，1999年9月第1版）P167、P170
3、《中國刑事訴訟證據法學》（余松齡 編著，中國人民公安大學出版社，1999年9月第1版）P231
4、《民事訴訟法》（江偉 主編，高等教育出版社、北京大學出版社，2000年7月第1版）P147
5、沈陽市商業銀行資產保全業務管理辦法
6、台北市保全商業同業公會網站首頁
7、河南華安保全電子有限公司網站首頁
8、太平洋壽險《保全員考試參考書（2004.6）》
9、新華人壽保險公司網站
10、馬慶鈺、楊慶東《公共服務的理性及其運作框架》（《國家行政學院學報》2005年第2期）

⑶ 保險保全的辦理保全的注意事項

保險保全是指壽險公司為了維護人身保險合同的持續有效，根據合同條款約定及客戶的要求而提供的一系列服務。
保險保全的辦理流程主要是：
1、猶豫期：回執簽收日次日為保單猶豫期第一天，10日內為猶豫期，如果最後一天為節假日的，可順延至節假日後第一個工作日受理。
2、退保：指在保險合同沒有完全履行時，經投保人申請，解除雙方由合同確定的法律關系，保險人按照合同的約定退還保單的現金價值或未經過保費。
3、續期交費方式：是指客戶銀行轉賬收費、自交等收取續期保費的方式。
4、失效：指在分期交付保費的情況下，因投保人超過寬限期仍未交費且無保費墊交、緩交約定，導致保險合同暫時失去效力或者保單貸款本息超過現金價值停效、自墊本息超過現金價值停效、緩交保單價值不足扣一期保障成本停效。合同中止後，投保人可在條款約定的時間內申請復效。
5、終止：因約定事由發生導致保險合同的效力終結，合同終止時雙方當事人的權利義務關系即行結束。
辦理保全的注意事項有：
1、保全服務的基本流程：客戶備齊所需文件，提出變更申請→保險公司審核確認→保險公司出具批單
2、辦理保全時一般應備的文件：保險單；相關申請書；相關人員身份證件；其他相關證件。
3、保全申請途徑：
（1）投保人或被保險人直接到客戶服務部門辦理；
（2）投保人或被保險人委託他人辦理（需受託人身份證明原件、投保人親筆簽字的授權委託書）；
（3）地址變更可以通過信函或電話中心受理方式辦理；
（4）其他保險公司認可的方式。

⑷ 保險公司的續期管理部，和保全裡面的續期保全，是什麼區別

您好，朋友，每個公司的部門職能劃分不一樣，我只能給你解釋保全和續期的概念你就明白了，續期，是指客戶首年交費以後，第二年或者第三年往後都需交費叫續期，專門成立這個部門就是保證客戶的保費能在規定時間以內交費讓合同繼續有效，維護客戶利益，如果客戶沒交，他們是專門負責催收的！保全是指客戶的保單信息和客戶的保險利益，都有他們掌握，可以隨時向他們了解咨詢，比續期管理部的工作更多，但是也包括了續期保費的催收等！

⑸ 保險保全的四不原則

一、保全定義：保全是指保險公司為了維持人身保險合同的持續有效，根據合同條款約定及客戶要求而提供的一系列服務。
二、適用范圍：本公司簽發的個人人身保險合同。保全項目包括保險合同內容變更、保險費續收、增加附加險及續保、保險合同效力中止、保險合同效力恢復、解除合同、保單借款、可轉換權益、保額增加權益、保險合同補發/換發、保險關系轉移、保險合同代服務、生存給付、紅利/利差的通知與給付等等。
三、保全服務宗旨：以客戶為中心，在合法、合情、合理的前提下，依照公正、公平、公開的原則，以准確、迅捷的方式向客戶提供各類保全服務，實現操作與管理的統一性、規范性、科學性、嚴謹性、前瞻性。
四、保全服務申請途徑
合同保全的申請可通過如下三種途徑：
1.客戶直接到保險公司服務網點申請辦理。
2.客戶委託他人如業務員等，到保險公司服務網點申請辦理。
3.客戶通過信函提出申請。此類申請目前限於通訊地址/住所變更、解除合同等公司認可的保全項目。

⑹ 請問保險公司"保全人員"具體做什麼

保全須知一、保全釋義：保全是指保險公司為了維持人身保險合同的持續有效，根據合同條款約定及客戶要求而提供的一系列服務。
二、適用范圍：本公司簽發的個人人身保險合同。保全項目包括保險合同內容變更、保險費續收、增加附加險及續保、保險合同效力中止、保險合同效力恢復、解除合同、保單借款、可轉換權益、保額增加權益、保險合同補發/換發、保險關系轉移、保險合同代服務、生存給付、紅利/利差的通知與給付等等。

⑺ 請問保險公司的「保全」崗位具體是做什麼的

保全崗位是保險公司內勤人員的一種，屬於運營管理部門或者業務管理部門，還有些公司把它歸屬到客戶服務部門，負責保單的各項變更操作。因為保險單本身屬於一種合同，是合同就可能再合同有效期內做各項變更，比如電話、地址、繳費方式、新增附加險、終止附加險、加保（增加保額）、減保、退保等等關於保險合同的變更。
以上兩條回答中的做保險那是保險公司中「業務員」的工作，是外勤，和「保全」是兩個概念。
保全崗的薪資一般是固定的，沒有所謂的提成，因為不需要去做保險，公司也不允許內勤人員拉保險。保全崗也不是負責孤兒保單，因為一般的孤兒保單都有相應的保費部門或者續收部門負責。

⑻ 什麼是保單保全服務

保全是指保險公司為了維持人身保險合同的持續有效，根據合同條款約定及客戶要求而提供的一系列服務。

⑼ 請問保險中的保全是什麼意思

保險小編幫您解答，更多疑問可在線答疑。

保全是指保險公司為了維持人身保險合同的持續有效，根據合同條款約定及客戶要求而提供的一系列服務。例如投被保險的個人，受益人的相關信息、家庭住址等等都屬於保全范圍，如果這些信息發生了變化，那麼需要向保險公司申請作保全變更，一般來說，保全變更只需要向保險公司遞交申請即可，不需要收費。

⑽ 誰知道保險中的保全是什麼意思

一、保全定義：保全是指保險公司為了維持人身保險合同的持續有效，根據合同條款約定及客戶要求而提供的一系列服務。
二、適用范圍：本公司簽發的個人人身保險合同。保全項目包括保險合同內容變更、保險費續收、增加附加險及續保、保險合同效力中止、保險合同效力恢復、解除合同、保單借款、可轉換權益、保額增加權益、保險合同補發/換發、保險關系轉移、保險合同代服務、生存給付、紅利/利差的通知與給付等等。
三、保全服務宗旨：以客戶為中心，在合法、合情、合理的前提下，依照公正、公平、公開的原則，以准確、迅捷的方式向客戶提供各類保全服務，實現操作與管理的統一性、規范性、科學性、嚴謹性、前瞻性。
四、保全服務申請途徑
合同保全的申請可通過如下三種途徑：
1.客戶直接到保險公司服務網點申請辦理。
2.客戶委託他人如業務員等，到保險公司服務網點申請辦理。
3.客戶通過信函提出申請。此類申請目前限於通訊地址/住所變更、解除合同等公司認可的保全項目。