保險公司服務的概念

㈠ 保險公司的概念及特點

要回答這個問題，首先要了解保險公司的產品模式：
保險公司的主要產品是保單，而保單就是一種合同，合同的內容是對風險的承諾，因此，保險公司最大的特徵就是將未來風險發生時可以給予一定補償作為一種承諾，用保險單的形式進行銷售。因此，此類合同時一種射幸合同。
同時，因為保險公司經營的產品面對的是社會的財產和人身安全，因此，與社會的財富緊密結合在一起，它具有社會性和金融性；
由於他的社會性，因此，要求保險公司更加註重誠信服務，以維護社會穩定為首要前提；
由於他的金融性，因此，相關部門對保險公司的監管比一般行業都要嚴格得多。
以上只是保險公司經營的一部分特點，建議個人根據最基本的東西進行補充和分析。

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㈡ 保險公司的概念及特點

您好，wangxu920zy，很高興回答您的問題
保險公司的概念：
保險公司(insurance company)銷售保險合約、提供風險保障的公司。保險公司分為兩大類型——人壽保險公司、財產保險公司。參見：insurance 保險公司(insurance company)是指經營保險業的經濟組織。保險公司，是指經中國保險監督管理機構批准設立，並依法登記注冊的商業保險公司，包括直接保險公司和再保險公司。 保險公司是採用公司組織形式的保險人，經營保險業務。 保險關系中的保險人，享有收取保險費、建立保險費基金的權利。同時，當保險事故發生時，有義務賠償被保險人的經濟損失。
保險公司的特徵：
1、保險產品結構復雜，產品利益不容易展現
對客戶來說，與一般理財產品相比保險產品結構復雜，產品利益不容易懂，即使同類產品功能側重也各有不同，增加了銷售和購買的難度。
2、保險銷售人員培訓成本高，績優顧問的培養時間長。
素質優秀的銷售人員從新人進入行業到能合格獨立展業至少需要半年時間。新人進入行業要進行一系列培訓，包括但不限於：行業基礎、產品培訓、需求分析培訓、約訪溝通、銷售流程、傭金晉升基本法、客戶開發與跟蹤；實踐課程有：跟訪、陪訪、演練、團隊內訓、二次數據挖掘等等，因此保險在培訓培養銷售人員方面需要很大投入。
3、團隊管理和成長依靠團隊經理素質，設置團隊壁壘不利於團隊成長；
由於保險公司主要還是依賴代理人渠道，以師傅帶徒弟的方式培養銷售，各團隊經理培養管理各團隊銷售人員，容易導致銷售流程不標准，質量依賴經理專業素質和管理能力，銷售技能不能傳承和擴大規模。
4、利益分配和業績考核考驗管理能力；
雖然收入不是團隊穩定發展的絕對因素，但是核心因素，因此在利益設置和引導上對產品銷售有很大影響。一般保險公司都會設置基本法，晉升和銷售傭金設置都比較復雜。針對我們公司實際情況還要考慮到和其他產品利益分配的公平性和一致性，稍有偏差就會有產品引導，這在成本核算和考核制定上都考驗管理能力。
5、保險行業鮮明的二八現象；
及20%的銷售人員銷售80%的銷售業績。要規模大還是素質精要與戰略、成本、收益、管理水平綜合考慮。保險公司主要是代理人制，規模大帶來的人力成本壓力要相對小，團隊經理承包管理自己團隊，銷售團隊末梢管理成本也相對可控，但在就面臨不同情況。

希望我的回答對您有幫助

㈢ 什麼是保險公司的服務專員

去應聘服務專員百分之九十都是讓你去做營業員,銷售保險,明白吧.
去保險公司根本就不用准備什麼.只要把你要應聘的公司的一些文化簡介什麼的看好就行了.一般不缺胳膊不缺腿都會要.

㈣ 各大保險公司及服務

首先，簡要說一下，各大保險公司（人保，平安，太保，大地，陽光……其他小保險公司不清楚）有非保險性事故道路救援，其各大公司都有，只是限制里程數不一，有些是百公里，有些是五十公里內，有些是二十五公里內，
其次，免費送單 ，
再次，萬元以下，從報案到理賠一個工作日之類「通知賠款」（人保，太平）萬元以下，從報案到理賠三個工作日到帳，如若未到，便根據當地銀行公布活期利率三倍罰息（平安）五千以下免單 證（陽光）
還有，在線直付，用電話直接在線支付（平安）其餘公司均無
另外，純車險案件，先賠付再修車（平安）各大保險公司均無
還有，全國通賠（人保，平安，太保）其餘公司未能真正意義上的全國通賠
最後，在所不同的地區，服務相對不同，所以，有待你自己發掘，我所了解不僅僅只有這些，懶得打字了

㈤ 保險公司的定義和功能

保險公司是採用公司組織形式的保險人，經營保險業務。

1、保險展業

保險展業是保險公司引導具有同類風險的人購買保險的行為。保險公司通過其專業人員直接招攬業務稱作「直接展業」，保險公司通過保險代理人、保險經紀人展業稱為「間接展業」。

2、業務承保

保險人通過對風險進行分析，確定是否承保，確定保險費率和承保條件，最終簽發保險合同的決策過程。

3、保險理賠

保險公司在承保的保險事故發生，保險單受益人提出索賠申請後，根據保險合同的規定，對事故的原因和損失情況進行調查，並且予以賠償的行為。

(5)保險公司服務的概念擴展閱讀：

保險公司可以這樣分類：

人壽保險公司，包括人壽保險、健康保險、傷害保險及年金保險。

財產保險公司，包括火災保險、海上保險、旅遊保險、陸空保險、責任保險、保證保險及經主管機關核准之其他保險。

按照中華民國保險法之規定，兩者必須分開經營。所以有的保險公司成立了集團公司，下設獨立核算的人壽保險公司和財產保險公司。

再保險公司是保險公司的保險公司，對保險公司承擔的風險進行分散和轉嫁。

㈥ 如何理解保險服務是個即虛又實的概念

其實你從服務這兩個字上做文章,保險服務是給客戶的一種體現.對客戶而主言是一種感覺,對保險公司而且是一塊敲門磚,是整體素質的一種體現.但是保險公司的人太多了,難免會有害群之馬.
如果你是想寫文章就從職業道德這方面寫吧.
http://finance.sina.com.cn/roll/20041214/091548219t.shtml這是保險代理人職業道德.從這裡面就可以看出,其實就是體現一個人心.就是在對客戶服務的時候是存在著一個什麼樣的心理.那麼這個內心的表達就直接體現在代理人的語言與形動上了.
現在的保險公司,辦了與時俱進,跟上時代的步,也從服務這方下了工夫.理念也在不斷創新.不擔擔是賣完了保險就不管你了.還注重售後服務.
這是幫你找的幾個資料希望對你有用
http://www.people.com.cn/GB/paper66/11772/1061181.html
http://www.51callcenter.com/newsinfo/207/31029/

可能有些亂,要是寫論文的話就要多查些資料了.有些文章在外網上看不到了.大型圖書館的內部網資料會全些.