保险公司服务的概念

㈠ 保险公司的概念及特点

要回答这个问题，首先要了解保险公司的产品模式：
保险公司的主要产品是保单，而保单就是一种合同，合同的内容是对风险的承诺，因此，保险公司最大的特征就是将未来风险发生时可以给予一定补偿作为一种承诺，用保险单的形式进行销售。因此，此类合同时一种射幸合同。
同时，因为保险公司经营的产品面对的是社会的财产和人身安全，因此，与社会的财富紧密结合在一起，它具有社会性和金融性；
由于他的社会性，因此，要求保险公司更加注重诚信服务，以维护社会稳定为首要前提；
由于他的金融性，因此，相关部门对保险公司的监管比一般行业都要严格得多。
以上只是保险公司经营的一部分特点，建议个人根据最基本的东西进行补充和分析。

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㈡ 保险公司的概念及特点

您好，wangxu920zy，很高兴回答您的问题
保险公司的概念：
保险公司(insurance company)销售保险合约、提供风险保障的公司。保险公司分为两大类型——人寿保险公司、财产保险公司。参见：insurance 保险公司(insurance company)是指经营保险业的经济组织。保险公司，是指经中国保险监督管理机构批准设立，并依法登记注册的商业保险公司，包括直接保险公司和再保险公司。 保险公司是采用公司组织形式的保险人，经营保险业务。 保险关系中的保险人，享有收取保险费、建立保险费基金的权利。同时，当保险事故发生时，有义务赔偿被保险人的经济损失。
保险公司的特征：
1、保险产品结构复杂，产品利益不容易展现
对客户来说，与一般理财产品相比保险产品结构复杂，产品利益不容易懂，即使同类产品功能侧重也各有不同，增加了销售和购买的难度。
2、保险销售人员培训成本高，绩优顾问的培养时间长。
素质优秀的销售人员从新人进入行业到能合格独立展业至少需要半年时间。新人进入行业要进行一系列培训，包括但不限于：行业基础、产品培训、需求分析培训、约访沟通、销售流程、佣金晋升基本法、客户开发与跟踪；实践课程有：跟访、陪访、演练、团队内训、二次数据挖掘等等，因此保险在培训培养销售人员方面需要很大投入。
3、团队管理和成长依靠团队经理素质，设置团队壁垒不利于团队成长；
由于保险公司主要还是依赖代理人渠道，以师傅带徒弟的方式培养销售，各团队经理培养管理各团队销售人员，容易导致销售流程不标准，质量依赖经理专业素质和管理能力，销售技能不能传承和扩大规模。
4、利益分配和业绩考核考验管理能力；
虽然收入不是团队稳定发展的绝对因素，但是核心因素，因此在利益设置和引导上对产品销售有很大影响。一般保险公司都会设置基本法，晋升和销售佣金设置都比较复杂。针对我们公司实际情况还要考虑到和其他产品利益分配的公平性和一致性，稍有偏差就会有产品引导，这在成本核算和考核制定上都考验管理能力。
5、保险行业鲜明的二八现象；
及20%的销售人员销售80%的销售业绩。要规模大还是素质精要与战略、成本、收益、管理水平综合考虑。保险公司主要是代理人制，规模大带来的人力成本压力要相对小，团队经理承包管理自己团队，销售团队末梢管理成本也相对可控，但在就面临不同情况。

希望我的回答对您有帮助

㈢ 什么是保险公司的服务专员

去应聘服务专员百分之九十都是让你去做营业员,销售保险,明白吧.
去保险公司根本就不用准备什么.只要把你要应聘的公司的一些文化简介什么的看好就行了.一般不缺胳膊不缺腿都会要.

㈣ 各大保险公司及服务

首先，简要说一下，各大保险公司（人保，平安，太保，大地，阳光……其他小保险公司不清楚）有非保险性事故道路救援，其各大公司都有，只是限制里程数不一，有些是百公里，有些是五十公里内，有些是二十五公里内，
其次，免费送单 ，
再次，万元以下，从报案到理赔一个工作日之类“通知赔款”（人保，太平）万元以下，从报案到理赔三个工作日到帐，如若未到，便根据当地银行公布活期利率三倍罚息（平安）五千以下免单 证（阳光）
还有，在线直付，用电话直接在线支付（平安）其余公司均无
另外，纯车险案件，先赔付再修车（平安）各大保险公司均无
还有，全国通赔（人保，平安，太保）其余公司未能真正意义上的全国通赔
最后，在所不同的地区，服务相对不同，所以，有待你自己发掘，我所了解不仅仅只有这些，懒得打字了

㈤ 保险公司的定义和功能

保险公司是采用公司组织形式的保险人，经营保险业务。

1、保险展业

保险展业是保险公司引导具有同类风险的人购买保险的行为。保险公司通过其专业人员直接招揽业务称作“直接展业”，保险公司通过保险代理人、保险经纪人展业称为“间接展业”。

2、业务承保

保险人通过对风险进行分析，确定是否承保，确定保险费率和承保条件，最终签发保险合同的决策过程。

3、保险理赔

保险公司在承保的保险事故发生，保险单受益人提出索赔申请后，根据保险合同的规定，对事故的原因和损失情况进行调查，并且予以赔偿的行为。

(5)保险公司服务的概念扩展阅读：

保险公司可以这样分类：

人寿保险公司，包括人寿保险、健康保险、伤害保险及年金保险。

财产保险公司，包括火灾保险、海上保险、旅游保险、陆空保险、责任保险、保证保险及经主管机关核准之其他保险。

按照中华民国保险法之规定，两者必须分开经营。所以有的保险公司成立了集团公司，下设独立核算的人寿保险公司和财产保险公司。

再保险公司是保险公司的保险公司，对保险公司承担的风险进行分散和转嫁。

㈥ 如何理解保险服务是个即虚又实的概念

其实你从服务这两个字上做文章,保险服务是给客户的一种体现.对客户而主言是一种感觉,对保险公司而且是一块敲门砖,是整体素质的一种体现.但是保险公司的人太多了,难免会有害群之马.
如果你是想写文章就从职业道德这方面写吧.
http://finance.sina.com.cn/roll/20041214/091548219t.shtml这是保险代理人职业道德.从这里面就可以看出,其实就是体现一个人心.就是在对客户服务的时候是存在着一个什么样的心理.那么这个内心的表达就直接体现在代理人的语言与形动上了.
现在的保险公司,办了与时俱进,跟上时代的步,也从服务这方下了工夫.理念也在不断创新.不担担是卖完了保险就不管你了.还注重售后服务.
这是帮你找的几个资料希望对你有用
http://www.people.com.cn/GB/paper66/11772/1061181.html
http://www.51callcenter.com/newsinfo/207/31029/

可能有些乱,要是写论文的话就要多查些资料了.有些文章在外网上看不到了.大型图书馆的内部网资料会全些.