㈠ 人寿保险出现事件如何处理
如果发生保险事故先抢救看病，然后向保险公司报案并按照说明准备理赔资料。
我的客户我都建议他们第一时间联系我。我来办比他们自己办强。
㈡ 保险公司高层利用公务之便查到客户信息,对客户进行威胁恐吓，对客户父母进行意向性羞辱我该怎么办
一、关于你的提问，你不能断章取义，要把整个事件的过程、来龙去脉都仔细地说明。
二、如“高层”是哪个层，什么职务？查到客户的什么信息？他对客户威胁了什么？他威胁客户的目的是什么？意向性是什么？羞辱你什么了？羞辱你的目的是什么？你与保险公司是什么关系。
等等。
㈢ 平安保险公司人寿理赔事件
这其实，都没有构成理赔事件。
还没有发生理赔，保单的附加险已经失效了！！
具体原因，根据你的描述，还真不好推断什么。
但是不管如何，请追求保险公司责任，即使是代理人的过错，也应有公司承担在销售过程中的误导或其他失误，而造成客户的损失，应当对客户予以赔偿和承担相应的法律责任。
但是，首先，一定要搞清楚，到底怎么回事，问题出在哪里。
建议，现象当地的保监局反映情况，进行投诉。
㈣ 保险业被中国做毁了
作者：sky
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理论上来说，保险交易是最需要诚信的，因为，信任的需求来源于承诺与兑现承诺的时间差，兑现落后于承诺的时间越长，该类交易就越需要信任的支持，而长期寿险业务大概是各类交易中承诺与兑现间时间差最长的交易，所以也是最需要信任的交易。
在天朝人们不信任保险的原因可以归纳为两方面：
普遍原因（任何领域都存在）和特定原因（保险领域的特定问题），下面分别来看一下。
普遍原因是指任何领域都存在的不诚信的共同原因。大家知道，今天的中国造假盛行，不讲诚信的行业和企业太多了：饭店有地沟油，奶粉中有三聚氰胺，茶油添加剂安全度有造假，狂犬疫苗有造假，航空公司飞行员的飞行资历也有造假，房地产公司卖的房子夸大建筑面积，唐骏更是公然宣扬“能骗到所有人就是成功”。
几年前曾经与一位台湾人讨论过类似的问题，这位台湾老兄说：“台湾的情况要好很多，我认为是文化大革命摧毁了大陆人们之间的信任机制，摧毁了人们的价值观。”当时没有太多的体会，后来阅读了很多分析信任的论著（最好的是郑也夫教授写的《信任论》），发现上述分析有道理。
计划经济和国营单位制度消灭了芸芸众生之间自愿的结合与互惠交易，加上不断地内斗，陌生人之间的信任被扫地出门了。文化大革命开始后，鼓励采用揭发和批判方式开展思想斗争，揭发的自然都是熟人的问题，所以，熟人之间，包括师生之间、亲人之间的斗争开始了，子女与父母要在政治上划清界限，历来最紧密的家庭分裂了，大规模的“杀熟”运动导致熟人之间的信任也开始土崩瓦解，也就是说，人类最基本最原始的熟人之间的的信任也瓦解了。中国人干坏事的心理障碍（或称道德底线）被逐一清除了。
限于篇幅，关于普遍原因不展开太多，大家在天朝也都理解颇深。
特定原因可划分为下述7点，ls各位的解释也基本都有涉及：
1)企业发展急躁症
保险公司疯狂地与过去比、与国际比、与银行比。为此，公司给基层销售单位摊派巨额销售任务，基层压力很大，为了保住乌纱帽，只能完全贯彻公司上层的规模发展策略，无暇顾及客户的的感受。规模是第一位的，诚信是第n位的。结果，嗜规模成性的保险公司对待诚信有如嗜GDP成性的地方政府对待环保：“嘴上哈哈，纸上画画，墙上挂挂”。
2)保险产品天生让保险公司难以体现诚信
保险承保的多为小概率事件，这意味者，对客户来说，成本（保险费）是必须花的，但收益（保险金）很少能看到。长期性人身保险产品更是如此，是成本的长期付出和收益的更长期看不到。而且，对于长期性人身保险产品来说，人们并不需要重复购买。所以，总体而言，人身保险多属于“一锤子买卖”，而非“重复交易”，再加上总看不到收益，这使得通过重复交易来建立信任这一途径失灵了，但重复交易是市场经济下建立信任最好的途径。
3)保险销售方式令人生畏
金融业有句老话“银行躺着吃饭、证券坐着吃饭、保险跑着吃饭”。保险业有句老话：“保险是卖出去的，而不是买进来的”。跑着吃饭意味着主动出击，这个客户不愿意买，下个客户也未必，还不如抓住这个不放、穷追猛打、直至对方屈服。被穷追猛打的客户会想，既然东西好，干吗追着我卖，既然追着我卖，一定不是什么好东西，说不准是传销，是骗子，古话说得好，“酒香不怕巷子深”吗！可惜，保险产品就是几张薄纸，没有任何味道。
我常想，那么多的企业和行业都在欺诈客户，欺诈程度不下于保险业，为何它们的形象似乎远好于保险业呢？经过与多人的交流，答案很可能是：其他行业多数卖的是必需品和能使人“舒适、牛逼、刺激”的商品或服务。自己主动送上门挨宰，只能怨自己吗！保险不同，保险是在销售人员的百般劝说、威逼利诱（以危险相逼、以收益诱惑）、送礼吃饭、尊如达官显贵的情形下才勉强购买的，有些人一辈子也没被这样“尊重”过，事后要是感觉被骗了，心里会感觉刚才还被史无前例地捧到了天上，转眼之间又被无情地扔进了地狱，落差实在太大，那是绝对咽不下这口气的，投诉状告不成，至少也要到网上把保险公司骂个半死。
4)新东西总是难以被接受
寿险业真正的发展也就不到20年的时间，由于保险产品的复杂性和非必买性，人们对保险还知之甚少，甚至买过保险的人也是如此。确实，对常人而言，即使经过艰苦、认真的研究，也很难搞清楚保单条款的含义，更难搞清楚那张充满不确定的保单价值演示表。即便买了保险，人们也没有兴趣去研究它们。如前所述，熟悉导致信任，不熟悉自然不信任。从这一点来看，不信任恐怕还要延续很长的时间。
5)急功近利的销售
就像中国的政府、绝大多数企业和绝大多数中国人一样，保险营销员也是急功近利的，由于只有佣金收入，急功近利更严重了。为了卖出保单，夸大保单责任、保单收益，不提或少提除外责任等对客户可能产生负面影响的信息。为了卖出保单，片面迎合客户的心理，将保险说成存款，另外还送保障，事后客户退保，发现，自己存款多年，居然本金都捞不回来！骗子之声不绝于耳了。
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补充郭教授一点：保险销售人员的进攻近利不完全是人的原因，整个个险营销制度的设计和约束都是有问题的，这个问题保监会看到了、保险公司看到了，销售人员和客户也看到了，只是完美的解决方案还没有出现，所以，片面对于销售人员急功近利进行指责并不可取。
6)服务不到位
一位高端客户（某商会副会长）跟我讲，自己买了保险后，保险公司会每年寄来一些资料（分红通知等），自己从来不会看，希望保险营销员能定期给自己解释一下保单情况、分红情况等。但是，买保险一两年后，当初的营销员不见了，保险公司也像没了踪迹，对保险公司越来越失望。显然，营销员流失率高、三年或五年佣金制等原因导致的孤儿保单和服务不到位，导致了客户对保险公司的不信任。
7)好事不出门、坏事行千里
误导事件、理赔纠纷事件、远低预期分红事件（预期很可能是由销售时的说法决定的）、退保不满事件等能够摧毁信任的消极事件只要一发生，就会引人注目。但是，保险公司大量的正常理赔事件、客户回访事件等积极事件发生多少，也不会引起人们的注意。另外，人类心理有一个特性：总认为坏消息的源头比好消息的源头来的可靠，进一步摧毁了信任。
早上刚上班，打开搜狐或新浪网站，倒杯水，惬意地浏览当天的新闻事件，你发现：基本都是坏消息。除了党报，绝大多数媒体总是愿意为大家提供各种各样的坏消息，而不是像中央电视台一套节目7点的新闻联播的第二个十分钟（前十分钟：领导很忙；中间十分钟：全国人民很幸福；后十分钟：世界人民生活在水深火热之中），媒体知道，这样才能吸引眼球。媒体也要吃饭吗！所以，现代网络使得坏名声传的更易、更快、更远。
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㈤ 07年保险业的重大事件有什么
您需要哪方面的资料啊？太概括了！
社会保险方面的：
1.7月10日，国务院印发《关于开展城镇居民基本医疗保险试点的指导意见》。建立城镇居民基本医疗保险制度，是我国在建立城镇职工基本医疗保险制度和新型农村合作医疗制度之后的又一重大举措，主要解决城镇非从业人员，特别是中小学生、少年儿童、老年人、残疾人等群体看病就医问题，共惠及2亿多城镇居民。
按照规划，国务院在全国范围内确定了首批79个城市参与城镇居民基本医疗保险试点，到“十一五”末，我国将全面推行城镇居民医疗保险制度。全民医保，梦想的阳光正逐渐照进老百姓的现实生活。
2. 3月1日中国平安A股股票正式在上海证券交易所挂牌上市。股票简称为“中国平安”，代码为“601318”。
3.中国太保（601601）于07年12月25日正式登陆上海证券交易所。至此，3家保险巨头中国人寿、中国平安和中国太保齐聚A股市场。
4.《重大疾病保险的疾病定义使用规范》于4月2日正式对外公布。据了解，《使用规范》对最常见的25种疾病定义进行了统一和规范。包含成年人阶段的保险产品如果以“重大疾病保险”命名，保障范围中必须包含25种疾病中发生频率最高的6种疾病。
重疾险的定义问题一直是引发重疾险纠纷的根源。此前，保险公司为了吸引消费者，通常在病种数量上大做文章，而理赔时又缺乏统一的标准。据悉，《使用规范》自发布起实施，同时今年8月1日之后，所有销售产品必须遵照新标准。
5.中国保监会4日正式发布实施《投资连结保险精算规定》和《万能保险精算规定》（以下简称“新规定”）。根据要求，今年10月1日后，各保险公司投连险业务均应按新规定有关要求进行投资账户评估、投资单位定价和提取责任准备金；万能保险业务均应按新规定有关要求设立万能账户、决定结算利率和提取责任准备金。不符合新规定的投连险产品和万能险产品不得销售。
与原规定相比，新规定较引人关注的是，它强化了个人投连险和个人万能险的保障功能，针对个人客户明确要求在保单签发时的死亡风险保额不得低于保单账户价值的5％。而原规定中只是简单规定，投连险、万能险产品必须包括身故给付要素。
新规定在保障比例、退保手续费、买卖差价、初始费用、账户管理费等五个方面作出了新的规定，在强化保障功能的同时，也降低了市民购险的成本。
㈥ 一个关于保险投保成功的案例，让人感动的事迹。
这不简单，最近的坠机事件，理赔情况都出来了。
很好的数据。
保险业紧急行动，启动绿色通道，迅速开展“8·24”伊春飞机坠毁事故保险理赔工作，部分保险公司相关负责人赶赴伊春空难的事故现场，在第一时间送去保险理赔金并慰问受伤客户及遇难者家属。
截至8月26日15时，“8•24”坠机事故遇难人员中已确认有35人在20家保险公司投保了人身险，预计赔付2543.98万元。目前，相关保险公司已向13位遇难人员家属支付赔款431.95万元。
对幸存者的投保排查也已开始，目前已确认21人在9家保险公司投保了27份保单。
㈦ 保险企业客户流失的原因分析
流失客户管理框架
一、流失客户管理的重要性：
1汽车行业的根本就是客户，客户是企业的根本资源、也是企业的最大“无形资产”
客户流失，也就意味着企业资产流失，因此客户流失管理分析十分重要，进行流失
客户管理目的就是避免客户流失，提高企业的盈利水平和竞争力
2研究表明75%的客户会把导致流失的不愉快事件向其他人（家人、朋友、邻居、同
事、其他顾客）述说，而在潜在客户购车以及后续利益交涉中，家人、朋友等建议
又是影响潜在客户判定的主要因素，所以流失客户管理不但重要，且必须及时管理
来降低影响。
二、流失客户判定
1如何界定流失客户？通常每位客户每年回厂4次及以上，也就是说客户每3个月回
厂一次，针对于三级市场的特殊性，可以将6个月至12个月未回厂的客户定为存在流失风险客户，12月以上未回厂定义为流失客户
2客户流失分析流程：档案整理—筛选调查对象—分析调研对象（如年龄、性别、住
址、总回厂次数、总消费金额、最后回厂项目等）—流失原因调查分析与结果统计
—分析结果整改措施制定—措施执行
三、执行
1目标客户选择:
通过对售后总档案细分以及流失客户定义来确定流失客户目标并进行统计品牌
2客户流失原因调查实施
A调查方法：
1、电话调查；
2、活动邀请客户到店；
3、亲访
B调查内容：
1、未回厂原因；
2、未回厂期间是否进行过修理；
3、进行了那些修
理；
4、在哪里进行的修理；
5、为什么选择在其他地方进行修理而不回厂
C调查结果：
1、客户到其他地方维修主要原因，如服务差、维修水平低、价格高、
路途远、保险公司指派等；
3初步分析:客户目标选定后，进行初步分析，分析内容包括车型、客户个人信息、客户类型、
客户所在区域分布、年均回厂率、年消费金额、最后回厂维修内容、类别、时间等
A车型分析可以确定售后活动主题倾向，
比如在分析中发现某种车型的流失客户较
多，可以进一步分析原因后确定售后召回活动侧重点
B客户个人信息分析包括年龄、性别、工作等可以为售后活动具体活动细节提供有
效的支撑，为活动做的更有目的
C客户区域分布的分析可作为活动媒体投放指向，也可作流失原因细则分析
D年均回厂率、年消费金额、最后回厂的分析可以对流失客户原因进行细化如召回
的必要性等
4.整改方案制定与实施：
服务方面
1、加强培训，强化业务流程，提高对服务态度的认识；
2、增强业务人员的考核力度，将服务质量与个人的绩效挂钩；
3、有针对性的对流失客户或者抱怨客户组织活动，进而增强与这部分人的接触，
从服务或情感上来感动客户；
4、站在客户的立场思考问题并且可以提供一些便利政策如：对于比较忙的客户提
供上门取车的服务。
维修质量方面
1、对车间员工的技能培训和技能考核；
2、严把车辆检验关，服务经理或服务总监参与最后的交车流程；
3、对于客户提出的问题或疑惑，避免回答时出现“跑跑再看，跑两天再说”的词
语，针对问题必须做相应的处理，提高一次维修成功率；
价格方面
1、不定期推出有针对性的维修保养优惠活动，用以回馈客户同时可以达到招揽客
户回厂的目的；
2、采用加入公司会员模式，不同等级会员在工时费上给予不同折扣，使客户能实
实在在的体会到实惠；
距离远
有价值客户可以提供上门服务等特色服务；
针对客户流失原因制定明确、具体、可行的整改措施，整改措施指定责任人、整改
期限、整体措施效果预估等
四、总结及效果评估
1.收集方案实施的各项数据，从进厂台次、产值、客户满意度、召回车辆数、成本等
方面评估此次招揽方案的整体效果，分析出其中的优势及弊端。
2.通过分析，
在日常客户维系中的软肋，
在对流失客户招揽的同时，
降低客户流失率。
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㈧ 中国保险市场历史十大事件
1、保监会颁布《保险保障基金管理办法》
2、中意人寿开出国内团险第一大单
3、突破最后防线百亿保险外汇资金整装出海
4、保监会连续三个季度公布对中介机构的行政处罚
5、国家风险报告帮助出口企业放眼世界风险
6、保监会首次发布《人身保险保单标准化工作指引》
7、《再保险业务管理规定》颁布实施
8、“买车买房买保险”成为消费新时尚
9、财产保险公司产品定价获得更大自主权
10、中国人保完成保险综合战略布局
㈨ 请教：中银保险3.12事件，是什么事件
中银保险快速理赔拉萨3·14事件
http://www.sina.com.cn 2008年04月16日 09:26 中国保险报
记者近日从中银保险有限公司了解到，该公司已向在拉萨“3·14”事件中遭受重大损失的中国银行(4.37,0.01,0.23%)西藏分行及支行支付51万余元人民币的保险赔付款，以保证其开展重建工作。
据了解，中国银行西藏分行及支行在“3·14”事件中遭受重大损失，各种设备、办公用具、运营器具、装修、门庭、标志、柜台、管线等全部烧毁，房屋结构建筑、预制板开裂达到30%。
中银保险在接到报案后，马上组织并派出了查勘理赔工作小组，赶赴西藏拉萨对中国银行西藏分行及支行进行现场查勘，并全力配合分行及支行的恢复工作，以最快的速度赔付了中国银行西藏分行及支行总计51万余元人民币。
拉萨“3·14”事件后，西藏金融机构在自治区党委、政府的统一安排部署下，克服重重困难，及时恢复营业。其中，中银保险对所承保的中国银行西藏分行及支行及时理赔，一定程度上使拉萨的金融秩序得以尽快稳定，并保证了拉萨市居民生活的稳定。